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SUMMARY:Webinar: ACD-Telefonanlage und Kontaktcenter für KMUs
DESCRIPTION:Viele kleine und mittelständische Unternehmen haben den Wunsch,
  ihren Kundensupport professionell zu organisieren. Dazu kann eine moderne 
 Cloud Telefonanlage viel beitragen. Dabei gibt es auch 2020 eine ganze Reih
 e von Punkten zu beachten. Denn neben Basisfunktionen rund um die Geschäfts
 telefonie gibt es mit gehosteten Telefonanlagen viele neue Möglichkeiten, d
 en Kundenservice zu organisieren, die früher nur mit spezieller Software mö
 glich waren.\n\nNeben den Funktionen einer ACD-Telefonanlage, gibt es auch 
 z.B. die Wallboardfunktion genauso wie die Möglichkeit der Anrufaufzeichnun
 g, die Integration von Messenger und Chat für Multi-Channelkommunikation au
 ch für KMUs. Dazu kommen komplexere Funktionen, die auch kleinen Unternehme
 n das Einrichten eines Kontaktcenters für einen besseren Kundenservice ermö
 glicht.\n\nDeswegen lädt VoIPstudio zum zweiten Seminar in Form eines Webin
 ars für Geschäftsführer, Gründer und Freiberufler ein. Der Termin ist der 2
 8.02.2020.\n\nWichtige Fragen zum Kontaktcenter von Geschäftsführern und IT
 -Verantwortlichen beantwortet\n\nIn der zweiten Ausgabe des Webinars für Bü
 ros, kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs) von VoIPstudio geht es 
 folglich diesmal um das Thema Organisation und Verbesserung des Kundensuppo
 rts mit einem Kontaktcenter. Sie erfahren was ein Kontaktcenter ist, wie ei
 n Kontaktcenter Teil der Cloud-Telefonanlage ist und wie einfach Sie ein Ko
 ntaktcenter einrichten können.\n\nDie Inhalte in der Übersicht:\n\n-Was ist
  ein Kontaktcenter?\n\n-Wie hilft ein Kontaktcenter Unternehmen?\n\n-Das Ko
 ntaktcenter mit der Cloud-Telefonanlage\n\nFragen können vorher per E-Mail(
 arni@voipstudio.de), währenddessen und auch danach gestellt werden.\n\nDas 
 Webinar findet online unter dem gegebenen Link statt.
LOCATION:VoIPstudio
DTSTAMP:20200415T113154Z
DTSTART:20200228T110000Z
DTEND:20200228T120000Z
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